Bedrijfsdetails

Het UMC Sint-Pieter is een openbaar en universitair referentieziekenhuis waar iedereen voor kwalitatief hoogstaande zorg terechtkan.

Het gaat dagelijks de uitdagingen van de volksgezondheid aan. Door actief te investeren in onderzoek en onderwijs blijft het trouw aan zijn universitaire karakter.

Het ziekenhuis kan de volgende sleutelcijfers voorleggen:

• 450.000 raadplegingen per jaar,
• 45.000 opnames per jaar,
• 23.000 chirurgische ingrepen/jaar
• 85.000 bezoeken aan de spoeddienst/jaar
• 2900 bevallingen/jaar
• 3200 medewerkers, van wie 400 artsen

Respect, innovatie, engagement, kwaliteit en solidariteit zijn de kernwaarden van het ziekenhuis. Voor iedereen staat de patiënt centraal. Beantwoorden van sociale realiteiten, tolerantie, zelfonderzoek en capaciteit om zich dagelijks te mobiliseren voor de, Brusselse en niet-Brusselse, patiënten zijn de motoren van ieders acties.

Het streven naar medische uitmuntendheid en de multidisciplinaire benadering maken van het ziekenhuis een nationale referentie.

Het UMC Sint-Pieter werkt ook nauw samen met diverse partners, zoals huisartsen, referentiespecialisten, OCMW's en andere hulp- en zorginstellingen in het Brussels Gewest.

Werken in het UMC Sint-Pieter betekent deel uitmaken van een ziekenhuis dat al enkele eeuwen in de stad verankerd is en tegelijk ook van een modern ziekenhuisnetwerk in volle ontwikkeling, CHORUS, grootste ziekenhuisnetwerk in België.

De Iris Ziekenhuizen Zuid en het UMC Sint-Pieter ondernemen een strategisch samenwerkingsproject met als doel hun stabiliteit te consolideren en hun medische partnerschappen te versterken. Dit project streeft ernaar om de kwaliteit van de zorg te behouden en te verbeteren door een nog stimulerender werkomgeving te bieden voor zorgprofessionals. Deze samenwerking biedt een mooie kans om de excellentie van twee geëngageerde openbare ziekenhuizen te versterken, ondersteund door sterke ethische waarden en een voortdurende inzet voor de volksgezondheid.

Functie

Als IT Application Support Specialist bent u verantwoordelijk voor het beheer en de ondersteuning van medische applicaties die in verschillende afdelingen van het ziekenhuis worden gebruikt, waaronder de apotheken, operatiekamers en andere klinische diensten. U speelt een sleutelrol bij het optimaliseren van processen en het verbeteren van de efficiëntie van medische informatiesystemen.

Uw dagelijkse taken:

Ondersteuning van gebruikers en beheer van belanghebbenden

• Bieden van technische en functionele ondersteuning voor medische applicaties.
• Diagnostiseren en oplossen van technische problemen met de applicaties.
• Samenwerken met eindgebruikers om hun behoeften te begrijpen en geschikte oplossingen voor te stellen.
• Deelnemen aan de installatie, configuratie en updates van de applicaties.
• Gebruikers trainen over nieuwe functionaliteiten en best practices.
• Documenteren van procedures en geleverde oplossingen.
• Nauw samenwerken met IT-teams en leveranciers om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen.
• Tweede lijns ondersteuning bieden voor gebruikersproblemen en fungeren als referentiepersoon voor key users.
• Communiceren en opvolgen van technische problemen met collega’s van de IT-afdeling en/of leveranciers.
• Opleveren van regelmatige feedback en rapporteren van activiteiten aan de verschillende belanghebbenden en de verantwoordelijke van de IT-afdeling.
• Deelnemen aan een standby supportrol van tweede of derde lijn.

Expertise in het vakgebied

• Configureren, installeren, onderhouden en operationeel beheren van applicaties.
• Uitvoeren van prestatietests en beveiligingstests van applicaties.
• Opstellen en uitvoeren van testscripts voor projecten met de installatie van nieuwe applicaties of updates van bestaande applicaties.
• Deelnemen aan projecten als applicatie-expert en ondersteuning bieden aan de projectmanager bij de implementatie van oplossingen.
• Deelnemen aan de analyse van wijzigingsverzoeken.
• Analyseren en oplossen van functionele problemen met gegevensopslag en gegevensuitwisseling door logbestanden en databases te analyseren.
• Actief monitoren en waarschuwen van applicaties om storingen proactief te detecteren.
• Oplossingen zoeken voor applicatieproblemen die door gebruikers zijn gerapporteerd.

Beheer van applicatiebezit in de medische sector

• De operationele documentatie van de applicaties bijwerken.
• Informatiesystemen analyseren om mogelijke problemen te detecteren of te voorkomen.
• Ontwikkelen, onderhouden en verbeteren van IT-beveiligingssystemen.
• Deelnemen aan continue verbeterprojecten voor informatiesystemen.
• Deelnemen aan de ontwikkeling en implementatie van procedures.
• Voorbereiden van archivering en back-up van medische gegevens binnen de instelling: controleren van back-upprocedures en indien nodig aanpassen.
• Beheren van toegang tot verschillende applicaties in samenwerking met het team dat verantwoordelijk is voor toegangsbeheer.
• Schrijven van procedures om de oplossing bij het eerste contact (Service Desk) te optimaliseren.

Overige activiteiten

• Bestellen van benodigde hardware in overleg met de leidinggevende: informatie opvragen over hardware en prijzen vergelijken, en een voorstel doen aan de leidinggevende.
• Actief volgen van ontwikkelingen in het vakgebied om voortdurend up-to-date te blijven, en waar nodig opleidingen voorstellen die aansluiten bij het vakgebied.
• Voorbereiden en geven van trainingen aan collega’s van de eerste lijns ondersteuning.
• Voldoen aan de geldende normen en procedures.

Profiel

Kennis

• Diploma in informatica, informatiesystemen of een gerelateerd vakgebied.
• Kennis van medische applicaties en ziekenhuisbeheersystemen.
• Kennis van de normen voor veiligheid en vertrouwelijkheid van medische gegevens.
• Beheersing van HL7-normen.

Vaardigheden

• Uitstekende communicatie- en klantenservicevaardigheden.
• In staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
• Sterk organisatietalent en prioriteiten kunnen stellen.
• In staat om kalm te blijven onder druk.
• Goede stressbestendigheid en zelfbeheersing.
• Gebruikersgerichte benadering.

Ervaring

• Ervaring met applicatiesupport, bij voorkeur in een medische omgeving.
• Vaardigheden in het diagnosticeren en oplossen van technische problemen.
• Ervaring met ticketbeheertools en incidentvolgsystemen.
• Kennis van ITIL-raamwerken en best practices.
• Kennis van SQL, XML en andere programmeertalen is een plus (maar geen vereiste).
• Kennis van de Franse en Engelse taal.

Taal

Je hebt een goede kennis van de tweede landstaal of je bent bereid deze te verwerven (taalcursussen worden intern georganiseerd tijdens de werkuren, mogelijkheid om een SELOR tweetaligheidspremie van €150 bruto te krijgen op vertoon van het Selor Art. 10 certificaat).

Aanbod

We bieden je een salaris in overeenstemming met je opleidingsniveau en ervaring, maaltijdcheques en een ruime tegemoetkoming in de kosten van openbaar vervoer. Bovendien genieten jij en de mensen die met je samenwonen preferentiële medische tarieven in de ziekenhuizen van het IRIS-netwerk

Vergoedingsschaal

• IFIC nummer en functie : 1470 IT Analyst
• Interne functie : IT Application Support Specialist
• IFIC categorie : 15
• Schaal (sociaal charter) : B1/2/3

Extralegale voordelen:

• maaltijdcheques ter waarde van €7,30
• preferentiële tarieven voor medische zorgen in alle ziekenhuizen van het IRIS-netwerk (voor u, uw echtgeno(o)t(e), ten laste komende bloedverwanten in opgaande lijn of nakomelingen)
• gratis vervoer via de MIVB en 80% terugbetaling van de kosten voor openbaar vervoer en/of fietsvergoeding
• een jaarlijkse aantrekkelijkheidspremie
• aanvullend pensioenplan voor contractarbeiders

maandelijkse tweetaligheidstoelage van €150 bruto (op vertoon van het Art. 10 certificaat)

• 24 wettelijke verlofdagen en 5 bovenwettelijke verlofdagen (plus diverse speciale verlofrechten).
• een breed scala aan carrièremogelijkheden binnen een groot netwerk (IRIS)
• een persoonlijk introductieprogramma om je te helpen bij het aanvaarden van je nieuwe functie
• een trainingsprogramma om je te helpen ontwikkelen tijdens je carrière.

Schema : 38h