Bedrijfsdetails

Werken in het UMC Sint-Pieter, werken in het hart van de stad, in het hart van het leven, met passie voor zorg!Onze 2.800 medewerkers zijn onze sterkte en onze eerste ambassadeurs. Respect, innovatie, engagement, kwaliteit en solidariteit zijn de waarden die hen telkens drijven. Iedereen in onze 40 medische diensten streeft ernaar de patiënt centraal te stellen.

Wat ons typeert, is ons vermogen om ons aan te passen aan de sociale realiteit, onze verdraagzaamheid, ons vrij onderzoek en onze kracht om ons dagelijks in te zetten voor de Brusselse patiënten en patiënten van elke herkomst.

Het UMC Sint-Pieter is een openbaar buurtziekenhuis waar iedereen voor kwalitatief hoogstaande zorgen terechtkan. Vanuit die missie gaan wij dagelijks de uitdagingen van de volksgezondheid aan. Door actief te investeren in onderzoek en onderwijs zijn wij trouw aan ons universitair karakter.

Door ons streven naar medische uitmuntendheid en onze multidisciplinaire aanpak in onze elf themaziekenhuizen, is ons ziekenhuis nationaal en internationaal een referentie.

Het UMC Sint-Pieter maakt deel uit van het Universitair Ziekenhuiscentrum Brussel dat de Brusselse openbare en universitaire ziekenhuizen groepeert. Wij werken nauw met diverse partners samen zoals huisartsen, specialisten, het OCMW en andere hulp- en zorginstellingen.

In het UMC Sint-Pieter werken, is deel uitmaken van een hechte, ondersteunende groep waarin iedereen zijn plaats heeft voor een optimale dienstverlening. De tevredenheid van onze patiënten en het welzijn op het werk zijn onze prioriteiten.

Functie

Opdrachten

• In het kader van implementatieprojecten, de IT-apparatuur (hardware en software) die verband houdt met de functie installeren en de werking ervan garanderen.
• Computerproblemen oplossen, hoofdzakelijk met betrekking tot pc's en printers (gebruikers telefonisch, vanop afstand op het scherm of live bijstaan bij het oplossen van computerproblemen)
• Deelnemen aan werkgroepen met gebruikers om de kwaliteit van de IT-dienst te evalueren en te verbeteren
• Deelnemen aan een wachtdienst, waarbij u opgeroepen kunt worden in het kader van de informaticadienstverlening
• Eventueel kleine informaticaprojecten coördineren met leveranciers en gebruikers

Taken:

• De oproepen van de gebruikers behandelen
• De gemelde incidenten of storingen registreren
• Het eerste niveau van de incidenten of afwijkingen behandelen: diagnose, identificatie, informatie, oplossing, formulering
• Indien nodig de oproepen van de gebruikers doorschakelen naar de juiste eenheden
• De hiërarchie op de hoogte brengen van elk ongewoon incident
• De behandeling van de oproepen van de gebruikers opvolgen
• De incidentendatabase benutten: herstel, consolidatie, afsluiting
• Fundamentele preventieve acties vragen

Ondersteuning:

• Helpen bij de hantering van de apparatuur en de geïnstalleerde software
• Deelnemen aan een wachtdienst, waarbij u opgeroepen kunt worden in het kader van de informaticadienstverlening

Specialiteiten:

• in samenwerking met de gebruikers van een dienst, deelnemen aan coördinatievergaderingen met IT en de softwareleverancier of externe dienst;
• het bevoorrechte aanspreekpunt (IT-referent) zijn van de diensthoofden om samen te onderzoeken of het IT-park beantwoordt aan de behoeften;
• de verzoeken om nieuwe hardware en software bekijken om aan de directie van de dienst de relevante informatie te verstrekken om een beslissing te kunnen nemen;
• meewerken aan de evaluatie van de gebruikersbehoeften en hierover verslag kunnen uitbrengen aan de verantwoordelijke van de Servicedesk en van IT;
• technische ondersteuning bieden bij het dagelijkse beheer;
• afhankelijk van de door de gebruikers aangegeven behoeften, zich kandidaat stellen voor de regelmatige opvolging van een dienst en van een specifieke toepassing.

Profiel

Vereist profiel voor de functie

• Goede algemene IT-kennis en kennis op het gebied van IT Service Management (ITIL)
• Minstens twee jaar ervaring op het vlak van informatica in een bedrijf
• Relationeel en communicatief sterk, stressbestendig, besef van urgentie
• Beseft het belang van samenwerking en teamwerk
• Nauwkeurig en methodisch, maar ook pragmatisch en flexibel
• Zin voor initiatief
• Bekendheid met de ziekenhuiswereld is een troef
• Beheersing van de tools voor onderhoud op afstand, waarmee van op afstand op een apparaat gewerkt kan worden
• In staat zijn aan zelfstudie te doen

Hiërarchie

ICT Service Desk Coordinator

Toelatingsvoorwaarden

• U hebt een bachelor- of masterdiploma in een relevante richting of een diploma van hoger middelbaar onderwijs met aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie.
• U voldoet aan de wettelijke voorwaarden inzake tweetaligheid.
• U bent geslaagd voor het bevorderings- en/of selectie-examen.
• U voldoet aan de eisen van het profiel.

Taal

U hebt een goede kennis van de tweede landstaal of u bent bereid die te verwerven (intern georganiseerde taalcursussen tijdens de werkuren, mogelijkheid om een Selorpremie voor tweetaligheid van € 150 bruto te krijgen mits u het taalcertificaat van Selor artikel 10 of 12 kunt voorleggen).

Aanbod

Een voltijds contract van onbepaalde duur

IFIC : categorie 14

Interne functie: IT Support Engineer

IFIC-code: 1471

IFIC-functie:Studie: Netwerkmanager

IFIC-categorie: 14

Interne referentieschaal sociaal handvest: C1 1/2/3 tot B1 1/2/3

Het maximum wordt bereikt na 35 jaar geldelijke anciënniteit.

Afwikkelingspercentage: 1.9999

Extralegale voordelen:

• maaltijdcheques ter waarde van € 7,30;
• voorkeurstarieven voor medische zorg in alle ziekenhuizen van het Irisnet (voor u, uw partner, uw familieleden ten laste in opgaande of neergaande lijn);
• gratis vervoer via de MIVB en een tussenkomst van 80% in de kosten voor het andere openbaar vervoer en/of een fietsvergoeding;
• een jaarlijkse aanmoedigingspremie;
• een eindejaarspremie;
• een pensioenverzekering;
• een maandelijkse tweetaligheidspremie van € 150 bruto (op voorwaarde dat u het taalcertificaat van Selor artikel 10 of 12 kunt voorleggen);
• telewerk;
• 24 wettelijke vakantiedagen en 5 extralegale vakantiedagen (+ verschillende dagen omstandigheidsverlof);
• talrijke carrièremogelijkheden binnen een groot netwerk (Irisnet);
• een integratietraject op maat om u te ondersteunen in uw nieuwe functie;
• een opleidingsprogramma dat u de kans biedt om te groeien in uw loopbaan.

Voorwaarden om de kandidatuur in te dienen

Surf naar de website of het intranet en dien uw kandidatuur rechtstreeks online in via de vacature in kwestie (cv en motivatiebrief).