Bedrijfsdetails

Het UMC Sint-Pieter is een openbaar en universitair referentieziekenhuis waar iedereen voor kwalitatief hoogstaande zorg terechtkan.

Dagelijks gaan wij uitdagingen aan betreffende volksgezondheid en blijven we trouw aan ons universitaire karakter door actief te investeren in onderzoek en onderwijs.

Het ziekenhuis kan de volgende sleutelcijfers voorleggen:

450.000 raadplegingen per jaar

45.000 opnames per jaar,

23.000 chirurgische ingrepen/jaar

85.000 bezoeken aan de spoeddienst/jaar

2900 bevallingen/jaar

3200 medewerkers inbegrepen 400 artsen

Respect, innovatie, inzet, kwaliteit en solidariteit zijn de kernwaarden van het ziekenhuis. Voor iedereen staat de patiënt centraal. De antwoorden op sociale realiteiten, tolerantie, vrije meningen en het vermogen om zich dagelijks in te zetten voor de, Brusselse en niet-Brusselse, patiënten zijn de drijfveren van iedere medewerker.

Het streven naar medische uitmuntendheid en multidisciplinaire benadering maken van het ziekenhuis een nationale referentie.

Het UMC Sint-Pieter werkt ook nauw samen met diverse partners, zoals huisartsen, referentiespecialisten, OCMW's en andere hulp- en zorginstellingen in het Brussels Gewest.

De Iris Ziekenhuizen Zuid en het UMC Sint-Pieter slaan de handen in elkaar om een strategisch samenwerkingsproject op te bouwen met als doel hun stabiliteit en hun medische partnerschappen te versterken. Dit project streeft om de kwaliteit van de zorg te behouden en te verbeteren door een nog stimulerender werkomgeving aan te bieden voor zorgprofessionals. Deze samenwerking biedt een mooie kans om de uitmuntendheid van twee geëngageerde openbare ziekenhuizen te versterken, gekenmerkt door sterke ethische waarden en een voortdurende inzet voor de volksgezondheid.

Werken in het UMC Sint-Pieter betekent deel uitmaken van een ziekenhuis dat al enkele eeuwen in de stad verankerd is en tegelijk ook van een modern ziekenhuisnetwerk in volle ontwikkeling, CHORUS, het grootste ziekenhuisnetwerk in België.

Binnen het UMC Sint-Pieter heerst er een hechte, ondersteunende sfeer waarin iedereen zijn plaats heeft om een optimale service te bieden. De tevredenheid van onze patiënten en het welzijn op het werk van onze medewerkers zijn onze prioriteiten.

Functie

Uw missie is om de IT-ondersteuningsdiensten van het ziekenhuis te coördineren en continu te verbeteren, met als doel deze af te stemmen op de behoeften van de gebruikers en de strategische doelstellingen van de instelling.

Uw dagelijkse verantwoordelijkheden zijn:

• People Management :

• • Een duidelijke visie opstellen en delen voor de ontwikkeling van de IT Service Management-dienst.
  • Het werk verdelen.
  • Leidinggeven en motiveren van de medewerkers.
  • Begeleiden en toezicht houden op de voortgang.
  • Vergaderingen organiseren.
  • Sturing geven en evalueren.
  • Informatiebeveiliging : Zorgen dat de informatiebeveiligingsregels door alle teamleden worden nageleefd. Maatregelen treffen om gegevens en informatiesystemen te beschermen.

• IT Service Management :

• • ITIL-praktijken adopteren : Het ontwerpen, plannen en implementeren van een adoptieplan voor ITIL-best practices. Trainingen geven aan de teams om hun integratie in de dagelijkse processen te waarborgen.
  • Documentatie : Het opstellen en bijwerken van de documentatie van het IT Service Management, inclusief de servicecatalogus, processen, beleidsmaatregelen, procedures en sjablonen. Zorgen voor de toegankelijkheid en efficiënte inzet van de documentatie door het team.
  • Advies en Opleiding : Continu advies en opleiding bieden aan de IT-afdeling over ITIL-methodologie en IT Service Management-praktijken. Fungeren als aanspreekpunt voor complexe vragen.
  • Expertise : Fungeren als expert op het gebied van IT Service Management door vragen van medewerkers te beantwoorden en oplossingen te bieden voor complexe problemen.
  • Werkgroepen : Werkgroepen organiseren en voorzitten met de verschillende diensten van de instelling om de operationele behoeften van de gebruikers te begrijpen en de servicekwaliteit te evalueren. Samenwerkingssessies leiden met de ziekenhuisdiensten om de gebruikersbehoeften beter te begrijpen en de kwaliteit van de geleverde diensten te verbeteren.
  • SLA en SLO : Het definiëren en meten van Service Level Agreements (SLA) en Service Level Objectives (SLO) om ervoor te zorgen dat deze in lijn zijn met de operationele behoeften van het ziekenhuis. De prestaties monitoren en de doelstellingen zo nodig bijstellen.
  • Implementatie van Tools : Het coördineren van de implementatie van ondersteuningshulpmiddelen, zoals incidentbeheer, assetbeheer en change management, om een optimaal gebruik te waarborgen.
  • Kwaliteitsrapporten : Het opstellen van regelmatige rapporten over de kwaliteit van de IT-dienstverlening, met behulp van prestatie-indicatoren om de effectiviteit van de diensten te evalueren en verbeterpunten te identificeren.

• Incident- en Probleembeheer :

• • Analyse en Herstel : Het diagnosticeren en analyseren van de oorzaken van incidenten en problemen, corrigerende maatregelen treffen om herhaling te voorkomen.
  • Gegevensverzameling : Het verzamelen en consolideren van feedback van gebruikers en medewerkers om gedetailleerde rapporten over incidenten en de geboden oplossingen op te stellen.
  • Reactie op Gebeurtenissen : Het analyseren en reageren op ongewenste IT-gebeurtenissen. Corrigerende maatregelen treffen om de impact van deze gebeurtenissen op de ziekenhuisoperaties te minimaliseren.

• Communicatie en Innovatie :

• • Bijdragen aan de continue verbetering van de kwaliteit van de IT-diensten door kansen voor verbetering te identificeren en initiatieven te implementeren om processen te optimaliseren.
  • Dysfuncties identificeren en analyseren, verbeteringsmogelijkheden voorstellen en transformatieprojecten leiden.
  • Gebruikers informeren over updates, wijzigingen en verbeteringen van IT-diensten.
  • Actief deelnemen aan strategische initiatieven om de kwaliteit en efficiëntie van ziekenhuisdiensten te versterken.
  • De instelling vertegenwoordigen tijdens interne of externe vergaderingen die betrekking hebben op uw expertisegebied. Best practices en innovaties delen met andere professionals in de sector.

Profiel

Gezocht profiel

• Minimaal in het bezit zijn van een universitair diploma (Master) in informatica, informatiemanagement of gelijkwaardig door ervaring.
• Beschikken over ten minste 5 jaar relevante professionele ervaring in een vergelijkbare functie (IT Service Management, digitale transformatie of IT-servicemanagement).
• Ervaring in teambeheer is vereist.
• In het bezit zijn van een ITIL Managing Professional, Strategic Leader of Master certificering.
• Beheersing van IT-raamwerken zoals COBIT, CompTIA, HDI of KCS.
• Ervaring met de implementatie en het beheer van ITSM-tools.
• Voldoen aan de wettelijke voorwaarden voor tweetaligheid.
• Voldoen aan het bevorderings- of selectie-examen.

Vereiste kwaliteiten

• Leiderschap en vermogen om een team te mobiliseren.
• Klantgerichtheid en oplossingsgerichte benadering.
• Nauwkeurigheid en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Proactief en vermogen tot innovatie.
• Organisatievermogen en prioriteitenbeheer.
• Analyse- en synthesevermogen.
• Uitstekende relationele en communicatieve vaardigheden.

Taal

U hebt een goede kennis van de tweede landstaal of u bent bereid die te verwerven (intern georganiseerde taalcursussen tijdens de werkuren, mogelijkheid om een Selorpremie voor tweetaligheid van € 150 bruto te krijgen mits u het taalcertificaat van Selor artikel 10 kunt voorleggen).

Aanbod

Vergoedingsschaal :

• • IFIC-functie : 9000 ontbreekt
  • Interne functie: IT Service Manager
  • IFIC-categorie: 19
  • Sociale charterschaal: A6

Extralegale voordelen :

• maaltijdcheques ter waarde van € 7,30;
• voorkeurstarieven voor medische zorg in alle ziekenhuizen van het Irisnet (voor u, uw partner, uw familieleden ten laste in opgaande of neergaande lijn);
• gratis MIVB-abonnement of/en een tussenkomst (80 %) in de kosten voor het overige openbaar vervoer en/of een fietsvergoeding en een jaarlijkse aanmoedigingspremie;
• een jaarlijkse aanmoedigingspremie;
• een maandelijkse tweetaligheidspremie van € 150 bruto (op voorwaarde dat u het taalcertificaat van Selor artikel 10 kunt voorleggen);
• 24 wettelijke vakantiedagen en 5 extralegale vakantiedagen (+ verschillende dagen omstandigheidsverlof);
• talrijke carrièremogelijkheden binnen een groot netwerk (Irisnet);
• een integratietraject op maat om u te ondersteunen in uw nieuwe functie;
• een opleidingsprogramma dat u de kans biedt om te groeien in uw loopbaan.
• Een pensioenverzekering (3% ten laste van de werkgever)

Uurooster :

Datum van indiensttreding : ASAP

Wijze van sollicitatie : Dien uw sollicitatie online in via de betreffende vacature (CV en motivatiebrief).