Functieomschrijving

066-2021 IT Service Manager (m/v) 38 uur – COD

Bedrijfsdetails

Werken in CHU Saint-Pierre werkt in het hart van de stad, in het hart van het leven, met passie voor zorg!

Onze 2.800 medewerkers zijn onze sterkte en onze eerste ambassadeurs. Respect, innovatie, engagement, kwaliteit en solidariteit zijn de waarden die hen telkens drijven. Iedereen in onze 40 medische diensten streeft ernaar de patiënt centraal te stellen.

Wat ons typeert, is ons vermogen om ons aan te passen aan de sociale realiteit, onze verdraagzaamheid, ons vrij onderzoek en onze kracht om ons dagelijks in te zetten voor de Brusselse patiënten en patiënten van elke herkomst.

Het UMC Sint-Pieter is een openbaar buurtziekenhuis waar iedereen voor kwalitatief hoogstaande zorgen terechtkan. Vanuit die missie gaan wij dagelijks de uitdagingen van de volksgezondheid aan. Door actief te investeren in onderzoek en onderwijs zijn wij trouw aan ons universitair karakter.
Door ons streven naar medische uitmuntendheid en onze multidisciplinaire aanpak in onze elf themaziekenhuizen, is ons ziekenhuis nationaal en internationaal een referentie.

Het UMC Sint-Pieter maakt deel uit van het Universitair Ziekenhuiscentrum Brussel (UZCB) dat de Brusselse openbare en universitaire ziekenhuizen groepeert. Wij werken nauw met diverse partners samen zoals huisartsen, specialisten, het OCMW en andere hulp- en zorginstellingen.

In het UMC Sint-Pieter werken, is deel uitmaken van een hechte, ondersteunende groep waarin iedereen zijn plaats heeft voor een optimale dienstverlening. De tevredenheid van onze patiënten en het welzijn op het werk zijn onze prioriteiten.

Functie

  • De IT Service Manager is verantwoordelijk voor de continue verbetering van de IT-afdeling naargelang van de behoeften van de gebruikers van het ziekenhuis. Hij plant, implementeert en meet alle aspecten van de IT-diensten (de capaciteit, de beschikbaarheid, het onderhoud).
  • Hij staat in voor de invoering van de ITIL-methodologie en de schaalbaarheid van de maturiteit van de IT-diensten, ook rekening houdend met de veiligheidsaspecten.
  • Hij bepaalt en meet de SLA's en SLO's (Service Level Agreements/Objectives) en ziet er daarbij op toe dat ze aansluiten op de operationele behoeften van het ziekenhuis.
  • Hij houdt de documentatie met betrekking tot servicemanagement up-to-date (Process, Policies, Procedures, templates, enz.).
  • Hij ziet erop toe dat het informatiesysteem goed gedocumenteerd is en het personeel van de IT-afdeling is opgeleid.
  • Hij analyseert de incidenten en problemen en stelt dan remediërings- en verbeteringsacties van de dienst voor.
  • Hij ziet erop toe dat de IT-assets goed worden gedocumenteerd en beheerd.
  • Hij onderhandelt met leveranciers over de SLA's en volgt ze op.
  • Hij onderhandelt over dienstenovereenkomsten met gebruikersorganisaties of -groepen die klant zijn van de IT-afdeling van het UMC Sint-Pieter, eventueel ook over de budgettaire aspecten.
  • Hij zit werkgroepen met de verschillende afdelingen en gebruikersgroepen voor.
  • Hij werkt mee aan de communicatie van de IT-afdeling en de implementering van ondersteunende tools (incidentmanagement, assetmanagement, changemanagement).
  • Hij zit de CAB (Change Advisory Board) voor.
  • Hij werkt mee aan het omschrijven van het BCP en DRP.
  • Hij werkt nauw samen met de IT-diensthoofden, de projectleiders, de bedrijfsarchitect en de CISO.
  • Hij levert rapporten af over de kwaliteit van de IT-afdeling.

Profiel

Toelatingsvoorwaarden

  • U hebt een universitair diploma informatica of management of gelijkwaardig.
  • U kunt ervaring in IT business analysis aantonen.
  • U voldoet aan de wettelijke voorwaarden inzake tweetaligheid.
  • U slaagt voor het selectie- en/of bevorderingsexamen.
  • U hebt de gevraagde kwaliteiten voor de functie.

Profiel

  • U hebt minstens vijf jaar ervaring in het beheer van IT-diensten.
  • U beheerst minstens één methodologie voor IT-servicemanagement (ITIL, ISO 20000) en voor projectbeheer (Prince 2, PMI, CMMI, Agile …).
  • Ervaring met servicemanagementtools, bij voorkeur JIRA.
  • U begrijpt de open wereld van het ziekenhuis en zijn strategie op het vlak van het informatiesysteem.
  • U begrijpt IT en de organisatie ervan en de DevOps/DevSecOps-aanpak.
  • U krijgt autonomie binnen het kader van doelstellingen op de middellange termijn.
  • U hebt zin voor organisatie, methode en nauwkeurigheid.
  • U kunt samenwerken met de verschillende actoren uit het ziekenhuis en geeft blijk van een didactische aanpak in het kader van het changemanagement.
  • U bent goed in communicatie, analyse, conceptualisering en synthese van problemen en oplossingen.
  • U hebt zin voor initiatief, anticipeert, u bent proactief en respecteert deadlines.

Hiërarchie: informaticadirectie

Uurrooster: 38 uur/week

Datum indiensttreding: ASAP

Taal

U hebt een goede kennis van de tweede landstaal of u bent bereid die te verwerven (intern georganiseerde taalcursussen tijdens de werkuren, mogelijkheid om een Selorpremie voor tweetaligheid van € 150 bruto te krijgen mits u het taalcertificaat van Selor artikel 10)

Aanbod

Gelijkgesteld met de graad van: A1-A5 naargelang van de ervaring

Extralegale voordelen:

  • maaltijdcheques ter waarde van € 7,30;
  • voorkeurstarieven voor medische zorg in alle ziekenhuizen van het irisnet (voor u, uw partner, uw familieleden ten laste in opgaande of neergaande lijn);
  • een tussenkomst (80 %) in de kosten voor het openbaar vervoer en/of een fietsvergoeding;
  • een jaarlijkse aanmoedigingspremie;
  • een maandelijkse tweetaligheidspremie van € 150 bruto (op voorwaarde dat u het taalcertificaat van Selor artikel 10 of 12 kunt voorleggen);
  • 24 wettelijke vakantiedagen en 5 extralegale vakantiedagen (+ verschillende dagen omstandigheidsverlof);
  • Talrijke carrièremogelijkheden binnen een groot netwerk (iris);
  • Een integratietraject op maat om u te ondersteunen in uw nieuwe functie;
  • een opleidingsprogramma dat u de kans biedt om te groeien in uw loopbaan.

Modaliteiten voor de indiening van de kandidaturen

Gelieve uw kandidatuur rechtstreeks in te geven op de website of op de intranet-site via de vacature in kwestie (CV en gemotiveerde brief).

  • Online op:do 6 mei 2021
  • Locatie: UMC Sint-Pieter
E-mail
Even geduld, uw aanvraag wordt verwerkt
Mail naar uw vrienden
Mail(s) succesvol verstuurd
Er is een fout opgetreden, gelieve contact op te nemen met uw systeem administrator
[sluiten]