Détails de la société

Travailler au CHU Saint-Pierre, c’est travailler au cœur de la ville, au cœur de la vie !

Nos 2 800 collaborateurs sont notre force et nos premiers ambassadeurs. Le respect, l’innovation, l’engagement, la qualité et la solidarité sont présents dans chacune de leurs activités. Toutes et tous s’attèlent à placer le patient au centre de leur action, au sein des 40 services médicaux.

Ce qui nous caractérise, c’est notre faculté d’adaptation aux réalités sociales, notre tolérance, notre libre-examen, et notre capacité à nous mobiliser au quotidien pour les patients bruxellois et de toutes origines.

Le CHU Saint-Pierre est un hôpital public de proximité, offrant des soins de grande qualité accessibles à tous. Dans ce cadre, nous relevons quotidiennement les défis de la santé publique tout en déclinant notre caractère universitaire via une implication active dans l’enseignement et la recherche.

Notre quête de l’excellence en médecine de pointe et notre approche multidisciplinaire, notamment au sein de nos onze cliniques à thème font de notre hôpital une référence tant sur le plan national qu’international.

Le CHU Saint-Pierre fait partie Centre Hospitalier Universitaire de Bruxelles qui regroupe les hôpitaux publics et universitaires bruxellois. Nous travaillons à ce titre en étroite collaboration avec de nombreux partenaires comme les médecins généralistes, spécialistes, le CPAS et les autres institutions d’aides et de soins.

Travailler au CHU Saint-Pierre, c’est faire partie d’un groupe soudé, soutenant, au sein duquel chaque personne a sa place, afin d’offrir un service optimal. La satisfaction de nos patients et notre bien-être au travail sont nos priorités.

Fonction

Sous la responsabilité du Program Manager DPI, installer, configurer, maintenir et supporter l’application du dossier patient informatisé (X-Care) afin de répondre aux besoins des utilisateurs et de l'institution.

Activités et tâches

En plus des tâches de l’IT Application Support Specialist (*), l’IT Application Expert a une connaissance plus approfondie fonctionnelle et technique de l’application X-Care dont il est l’expert et réalise des tâches de maintenance et de support plus complexes de façon plus autonome (**)

Assurer la maintenance et le support des applications informatiques dont il est l’expert (*)

· Assure la configuration, l’installation, la maintenance et la gestion opérationnelle des applications

· Commande le matériel nécessaire en accord avec le responsable hiérarchique: demande des renseignements sur le matériel et les différents prix, les compare et fait une proposition au supérieur;

· Effectue le paramétrage de l’application X-Care ;

· Répond en seconde ligne aux problèmes des utilisateurs et est le référent pour les utilisateurs-clés.

· Escalade et assure le suivi des problèmes techniques auprès des collègues de l’informatique et/ou des fournisseurs.

· Le cas échéant, participe à l’analyse de demandes de changement.

· Rédige et exécute des scénarios de test.

· Tient à jour la documentation opérationnelle des applications.

· Participe au développement et à l’implémentation de procédures

· Assure le suivi: forme les utilisateurs, corrige les bugs éventuels, effectue les upgrades;

· Veiller à maintenir une documentation technique et fonctionnelle pertinente et à jour

· Suivre et contrôler les évolutions de version des logiciels existants afin de proposer et planifier des mises à jour (**)

Analyser et gérer les systèmes informatiques et les softwares (*)

· Superviser l’utilisation du système et prendre des mesures préventives pour assurer des applications informatiques performantes, stables et sécurisées afin d’éviter de potentielles interruptions de service, en tenant compte des problématiques de gestion de capacité et de sécurité des informations. (**)

· Se charge de l’installation des applications, de la configuration si le fournisseur ne le fait pas.

· Analyse les systèmes informatiques pour détecter ou prévenir des problèmes éventuels;

· Cherche une solution aux problèmes applicatifs rencontrés et rapportés par les utilisateurs;

· S'occupe de la maintenance et de l'amélioration des logiciels;

· S’occupe de préparer archivage et backup applicatifs des données informatisées dans l’institution. : contrôle les procédures de backup et l’adapte si nécessaire.

· Analyse et résout des problèmes fonctionnels liés au stockage et aux échanges de données. Pour ce faire, analyse les logs et les bases de données.

Développer et entretenir les systèmes de sécurité (*)

· Développe, entretient et améliore les systèmes de sécurité informatique;

· Gère les accès aux différentes applications

Autres activités (*)

· Suit activement les évolutions dans son domaine d’application afin de se mettre à niveau en permanence, propose au besoin des formations en lien avec son domaine de compétence

· Prépare et donne des formations aux collègues de support de premier niveau

· Se conforme aux standards ainsi qu’aux procédures en vigueur

· Assurer le suivi des contrats avec les fournisseurs (**)

· Participe à un rôle de support de garde de deuxième ou de troisième ligne

Profil

Compétences et aptitudes

Savoir :

· Connaissance approfondie fonctionnelle, technique et opérationnelle des applications propres à l’institution, en particulier le dossier patient informatisé X-Care

· Possède des connaissances spécialisées en informatique, aussi bien dans le domaine du développement de software (Scripting, SQL, XML, HL7, …) que du hardware;

· Connaissance des bonnes pratiques de l’IT Service Management (ITIL, Ticketing)

· Maîtrise des outils de télémaintenance permettant de travailler sur une machine à distance

· A une vision technique globale pour aborder et résoudre les problèmes

Savoir-être :

· Autonome, organisé et structuré

· Orientation clients

· Aptitudes à l’écoute

· Esprit d’analyse et de synthèse

· Sens de la collaboration et du travail en équipe

· Gestion du stress

· Capacité d’adaptation

· Discrétion, intégrité et respect de la confidentialité

Savoir-faire :

· Orienté solution et utilisateur (sait se mettre à la place des utilisateurs et imaginer les solutions qui répondent à leurs besoin);

· Communique avec les divers services dans l’institution lors de la réception de leurs questions et besoins et lors de la demande d’informations complémentaires ou de résolution de problèmes ;

· Sait communiquer en groupe de façon claire et objective de façon écrite et orale et défendre son point de vue;

· Traduit le langage informatique en langage compréhensible pour les utilisateurs;

· Résout des problèmes techniques par la récolte de données et par l’analyse;

· Contacte les fournisseurs et demande des informations sur les produits;

· Communication écrite et orale

Conditions d’accès (liées au barème d’engagement en charte sociale)

· Interne : 3 ans d'ancienneté dans le niveau B

· Externe : Posséder un diplôme universitaire en informatique ou expérience/certification équivalente

· Expérience pertinente en informatique et avec l’outil x-care en particulier.

· Satisfaire aux conditions légales du bilinguisme

· Satisfaire à l’entretien de sélection ou être classé en ordre utile à l’examen de promotion

Langue

Vous avez de bonnes connaissances de la seconde langue nationale ou vous êtes disposés à les acquérir (cours de langues organisés en interne sur le temps de travail, possibilité d’obtenir une prime de bilinguisme SELOR de 150€ bruts sous réserve de la remise du Selor Art. 10).

Les candidatures des personnes qui ne sont pas en ordre linguistique seront également prises en considération. En cas de désignation, celle-ci interviendra dans l’attente de la régularisation en qualité de « faisant fonction ».

Offre

Nous vous offrons un salaire attractif proportionnel à vos responsabilités avec de réelles opportunités de carrière

Des avantages extra légaux :

• des chèques repas d’une valeur de 7,30€
• des tarifs préférentiels en matière de soins médicaux dans tous les hôpitaux du réseau IRIS (pour vous, votre conjoint, vos ascendants ou descendants à charge)
• la gratuité de l'abonnement STIB ou/et une intervention (80%) dans les frais de transport en commun (De Lijn, Tec et SNCB) et/ou des indemnités vélo
• une prime annuelle d’attractivité
• une prime de fin d’année
• une assurance pension (pour les contractuels)
• une allocation mensuelle de bilinguisme de 150€ bruts (sous réserve de la remise du brevet Selor Art. 10 ou 12)
• 24 jours de congés légaux et 5 jours de congés extra-légaux (+ les différents congés de circonstance)
• De multiples opportunités de carrières au sein d’un grand réseau (IRIS)
• Un parcours d’intégration personnalisé pour vous accompagner dans votre prise de poste
• Un programme de formations qui vous permettra d’évoluer tout au long de votre carrière

Modalité d’introduction des candidatures :

Veuillez introduire votre candidature en ligne directement via l’offre concernée (CV et lettre de motivation).